EnigmaEsoterico.es, acepta el cambio o devolución de sus artículos en el plazo máximo de 14 días, siempre que los mismos no hayan sido usados, se hayan sellado y en las debidas condiciones para el envío a otro cliente. Si dichos artículos a la hora de comprobar se encuentran manipulados o han sido dañados NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN.
Tan solo están obligados a aceptar el cambio o devolución en el caso de que el producto tenga algún defecto o tara de fábrica.
Los cambios serán por otro producto o por un vale en tienda, en lugar de devolver el dinero, excluyendo los gastos de envío
Los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de que la devolución sea el origen de un error logístico de EnigmaEsoterico.es, después de contactar con el cliente, asumirá los gastos de devolución, así como los portes de envío del producto correcto. Para la devolución de los gastos de los portes adjuntar en un email escaneado la factura de la empresa de mensajería o foto a través de nuestro teléfono de WhatsApp, siempre adjuntando un nombre y teléfono de contacto y en un plazo máximo de dos días hábiles contando desde la recepción del paquete y valorado la perfecta condiciones del articulo, se hará efectivo la devolución de los portes. Toda foto o escaneado de la factura mal hecho o manipulado la empresa EnigmaEsoterico.es no se responsabiliza de la devolución.
En EnigmaEsoterico.es, no acepta devoluciones enviadas con portes pagados o contra reembolso.
Las devoluciones sólo serán aceptadas cuando dentro del plazo estipulado y los intercambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Todo producto adquirido en nuestra sección de taras, naturalmente NO SE ADMITE DEVOLUCIONES ya que se ha indicando que tiene fallos, roturas, etc…
En todos los casos, toda solicitud de cambio o devolución tendrá que ser efectuada por correo certificado que garantice la entrega, a nuestra dirección.
Pasados 14 días no se aceptarán devoluciones, ni reclamaciones.
Todo producto que haya sido personalizado para nuestro cliente NO SE ADMITE DEVOLUCIÓN
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