En Enigmaesoterico.es queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de Devolución

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

2. Condiciones de los Productos

Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir con estas condiciones:

• Estar en su empaque original, sin usar y en perfecto estado.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ritualizados o elaborados bajo pedido específico.

• Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de velas encendidas, inciensos abiertos ni amuletos ya usados.

• Los productos de la sección de tara NO SE ADMITE DEVOLUCIÓN ya que se indica que el producto tiene marcas de uso.

3. Gastos de Devolución

• Si la devolución es por desistimiento del cliente (no le convence el producto, cambia de opinión, etc.), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

• Si la devolución es por error nuestro o defecto del producto, Enigma Esotérico asumirá los gastos de envío y reenvío.

4. Proceso de Devolución

1. Escríbenos a enigmaesoterico.info@gmail.com o escríbenos via WhatsApp de atención al cliente al +34 694 274 563 indicando: número de pedido, producto a devolver y motivo.

2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.

3. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos a la devolución del importe en un plazo de 7 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Cambios de Producto

Si deseas realizar un cambio por otro producto, deberás gestionarlo como una devolución y realizar una nueva compra en nuestra tienda online.

Correo electrónico: info@enigmaesoterico.es o enigmaesoterico.info@gmail.com

WhatsApp: +34 644 071 608

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INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Embalar cuidadosamente la mercancía para preservar su estado, evitando de ahí su deterioro durante el transporte; Para ello utilice un embalaje protección adecuada y aplicar cinta adhesiva correctamente

Enviar el paquete sin demora, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se recibe el paquete por la empresa de mensajería.